TESIS
"Los Procesos de Comunicación y su Influencia en la Formación
de la Identidad Insititucional FACHSE - UNPRG"
AGRADECIMIENTOS
"Puede pasar el tiempo, pero lo importante
es concluir lo que hemos empezado".
Reciban muestras de gratitud y aprecio de forma especial las siguientes personas que con sus aportes, sugerencias, confianza e interés en mi trabajo contribuyeron con su satisfactoria culminación:
Mg. Rafael García Caballero/Mg. Maximiliano Plaza /Al personal administrativo y docente
de la FACHSE – UNPRG./A mis amigos quienes contribuyeron con su entusiasmo a la culminación de esta investigación
INTRODUCCIÓN
La presente investigación social denominada “Los Procesos de Comunicación Organizacional y su Relación con la Consolidación de Identidad Institucional en la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo” tiene como finalidad determinar de qué manera los procesos de comunicación organizacional interna promueven la consolidación de la identidad institucional en los trabajadores de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, lo cual se ha podido lograr gracias a la relación laboral que mantengo con al institución desde el año 1998.
Los objetivos planteados son conocer y analizar las características de los procesos de comunicación de la FACHSE – UNPRG y de igual manera analizar cómo se desarrolla la identidad institucional, así como los factores que la determinan.
El objeto de estudio lo constituye la FACHSE, los procesos de comunicación y construcción de la identidad institucional.
Consideramos que el contexto en que nos encontramos inmersos justifica la importancia de este tema, debido a que esta investigación es primordial para la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque, ya que permitirá conocer el flujo y consistencia de la comunicación que influye en el desarrollo de identidad institucional en sus trabajadores.
Además la importancia esta investigación abarca no sólo a las Facultades de la UNPRG, sino que, trasciende a sus otros órganos, facilitando el descubrir, caracterizar o diferenciar procesos de desarrollo de identidad en estos.
La hipótesis a contrastar es: Los procesos de comunicación organizacional al ser desarrollados teniendo en cuenta las teorías de comunicación, identidad y sistemas influyen positivamente en la consolidación de la identidad institucional de los trabajadores de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, y sus variables a trabajar son: Procesos de comunicación organizacional e identidad institucional.
Encontrándose el estudio de esta investigación abocado a un órgano de una entidad estatal, puede ser tomado como fuente de consulta para futuros estudios similares en otras universidades u organizaciones similares.
Por las características que presenta la investigación es descriptiva, se consideró utilizar procedimientos metodológicos e instrumentos tanto del paradigma cuantitativo como del cualitativo, por tal razón se ha utilizado la observación como una fuente importante en la medida que la autora trabaja en esta Facultad y a diario vivencia las experiencias del desarrollo institucional, junto a la observación se utilizó la entrevista tanto espontánea como formal, aunque es la primera la que primó a modo de conversaciones informales y formales con los diversos actores de la FACHSE.
Junto a esto se aplicó un cuestionario para conocer cómo se desarrollan los procesos de comunicación, apreciar sus relaciones interpersonales y el sentir hacia la institución.
Este informe presenta cómo se establece el proceso comunicativo interno en la institución y cómo este se va reflejando en la identidad institucional, razón por la cual y considerando los objetivos propuestos es que el trabajo que contiene el informe final de la investigación está estructurado en tres capítulos: El Primero: El Problema y Su Contextualización, en el Segundo Capítulo: Marco de Referencia Científica y Metodológica, el Tercer Capitulo: Resultados de la Investigación; finalizando el informe se encuentran las conclusiones y recomendaciones realizadas.
La lógica del informe presenta en forma conjunta el aspecto teórico enriquecido con la información obtenida de la realidad y mostrada en gráficos estadísticos. La presente es una investigación que está encuadrada en el marco de las investigaciones sociales.
Algunas de las conclusiones a las que se arribó fueron:
1. El desarrollo actual de los procesos de comunicación organizacional FACHSE influye directamente mermando la formación de la identidad institucional de los trabajadores de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo porque no transmiten con claridad la cultura, la personalidad, visión, etc. de la institución.
2. El nivel de Identidad Institucional existente en el recurso humano de la FACHSE es insuficiente, al presentar deficiencias en cuanto al bajo nivel de conocimientos con respecto a la institución, sentido de pertenencia, valoración de la institución, integración con el RR.HH; generándose, inadecuadamente, distancia entre autoridades y trabajadores o subordinados.
La presente investigación social denominada “Los Procesos de Comunicación Organizacional y su Relación con la Consolidación de Identidad Institucional en la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo” tiene como finalidad determinar de qué manera los procesos de comunicación organizacional interna promueven la consolidación de la identidad institucional en los trabajadores de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, lo cual se ha podido lograr gracias a la relación laboral que mantengo con al institución desde el año 1998.
Los objetivos planteados son conocer y analizar las características de los procesos de comunicación de la FACHSE – UNPRG y de igual manera analizar cómo se desarrolla la identidad institucional, así como los factores que la determinan.
El objeto de estudio lo constituye la FACHSE, los procesos de comunicación y construcción de la identidad institucional.
Consideramos que el contexto en que nos encontramos inmersos justifica la importancia de este tema, debido a que esta investigación es primordial para la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque, ya que permitirá conocer el flujo y consistencia de la comunicación que influye en el desarrollo de identidad institucional en sus trabajadores.
Además la importancia esta investigación abarca no sólo a las Facultades de la UNPRG, sino que, trasciende a sus otros órganos, facilitando el descubrir, caracterizar o diferenciar procesos de desarrollo de identidad en estos.
La hipótesis a contrastar es: Los procesos de comunicación organizacional al ser desarrollados teniendo en cuenta las teorías de comunicación, identidad y sistemas influyen positivamente en la consolidación de la identidad institucional de los trabajadores de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, y sus variables a trabajar son: Procesos de comunicación organizacional e identidad institucional.
Encontrándose el estudio de esta investigación abocado a un órgano de una entidad estatal, puede ser tomado como fuente de consulta para futuros estudios similares en otras universidades u organizaciones similares.
Por las características que presenta la investigación es descriptiva, se consideró utilizar procedimientos metodológicos e instrumentos tanto del paradigma cuantitativo como del cualitativo, por tal razón se ha utilizado la observación como una fuente importante en la medida que la autora trabaja en esta Facultad y a diario vivencia las experiencias del desarrollo institucional, junto a la observación se utilizó la entrevista tanto espontánea como formal, aunque es la primera la que primó a modo de conversaciones informales y formales con los diversos actores de la FACHSE.
Junto a esto se aplicó un cuestionario para conocer cómo se desarrollan los procesos de comunicación, apreciar sus relaciones interpersonales y el sentir hacia la institución.
Este informe presenta cómo se establece el proceso comunicativo interno en la institución y cómo este se va reflejando en la identidad institucional, razón por la cual y considerando los objetivos propuestos es que el trabajo que contiene el informe final de la investigación está estructurado en tres capítulos: El Primero: El Problema y Su Contextualización, en el Segundo Capítulo: Marco de Referencia Científica y Metodológica, el Tercer Capitulo: Resultados de la Investigación; finalizando el informe se encuentran las conclusiones y recomendaciones realizadas.
La lógica del informe presenta en forma conjunta el aspecto teórico enriquecido con la información obtenida de la realidad y mostrada en gráficos estadísticos. La presente es una investigación que está encuadrada en el marco de las investigaciones sociales.
Algunas de las conclusiones a las que se arribó fueron:
1. El desarrollo actual de los procesos de comunicación organizacional FACHSE influye directamente mermando la formación de la identidad institucional de los trabajadores de la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo porque no transmiten con claridad la cultura, la personalidad, visión, etc. de la institución.
2. El nivel de Identidad Institucional existente en el recurso humano de la FACHSE es insuficiente, al presentar deficiencias en cuanto al bajo nivel de conocimientos con respecto a la institución, sentido de pertenencia, valoración de la institución, integración con el RR.HH; generándose, inadecuadamente, distancia entre autoridades y trabajadores o subordinados.
CONTENIDOS
Capitulo I : EL PROBLEMA Y SU CONTEXTUALIZACION
Capitulo I : EL PROBLEMA Y SU CONTEXTUALIZACION
1.1 Descripción del Problema de Investigacióन
1.2 Formulació del problema.
1.3 Objetivos
1.4 Justificación e Importancia de la Investigación
Capítulo II : MARCO DE REFERENCIA CIENTIFICA Y METODOLOGICA
2.1. Antecedentes del objeto de estudio.
2.2. Bases Teóricas Conceptuales y Científicas.
2.2.1. La Comunicación y su Proceso
2.2.2. De la Identidad Personal hacia la
Identidad Organizacional.
2.2.2.1 Identidad Personal
2.2.2.2 La Construcción Social de la Identidad
2.2.2.3 Identidad de la Organización
2.2.3 Teorías
2.2.3.1 Comunicacionales-Organizacionales
2.2.3.2.Teoría de Identidad Organizacional
2.2.3.3 Teoría de Sistemas
2.3 Metodología de la Investigación
Capítulo III : RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
3.1. Presentación y Discusión de Resultados.
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos : Cuadros estadísticos / Encuesta
Organigrama FACHSE
1.3 Objetivos
1.4 Justificación e Importancia de la Investigación
Capítulo II : MARCO DE REFERENCIA CIENTIFICA Y METODOLOGICA
2.1. Antecedentes del objeto de estudio.
2.2. Bases Teóricas Conceptuales y Científicas.
2.2.1. La Comunicación y su Proceso
2.2.2. De la Identidad Personal hacia la
Identidad Organizacional.
2.2.2.1 Identidad Personal
2.2.2.2 La Construcción Social de la Identidad
2.2.2.3 Identidad de la Organización
2.2.3 Teorías
2.2.3.1 Comunicacionales-Organizacionales
2.2.3.2.Teoría de Identidad Organizacional
2.2.3.3 Teoría de Sistemas
2.3 Metodología de la Investigación
Capítulo III : RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
3.1. Presentación y Discusión de Resultados.
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos : Cuadros estadísticos / Encuesta
Organigrama FACHSE
Para mayor información escribir e-mail a: angel_td25@hotmail.com
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